Hoe te beginnen met digitale transformatie

Breng uw huidige situatie in kaart

Doe dit middels eigen onderzoek maar ook zeker middels open gesprekken met uw medewerkers. Zij weten vaak als geen ander waar op de werkvloer tegen aan wordt gelopen. Daarnaast laat u zien dat u luistert naar hun wensen.

• Welke bedrijfsprocessen lopen er binnen uw organisatie?
• Welke systemen, software en bronnen worden gebruikt?
• Hoe lopen de informatiestromen tussen uw systemen, processen, eigen mensen en ketenpartners?
• Wat zijn de grootste ergernissen van uw personeel en met welke processen zijn ze (onnodig) veel tijd kwijt?
• Wat is de mate van kwaliteit en uniformiteit van de data die wordt vastgelegd?

Bepaal het belangrijkste verbeterpunt

Welk pijnpunt zit uw organisatie in de weg (risico) of welke mogelijkheid tot groei laat u nu nog voorbij schieten (kans)?
Waar wordt het meeste tijd verspild? Bijvoorbeeld door onnodig handwerk en overtypen van data, lang wachten op uitkomsten van software, arbeidsintensieve rapportering, foutgevoeligheid excelsheets. Of zijn er kansen om uw doelgroep (deels) geautomatiseerd een verbeterde klantbeleving te bieden?

Tip: Leg een periode de tijdsbesteding op de werkvloer vast en kijk waar veel tijd verloren gaat. Een kwartiertje per dag betekent al gauw meer dan 60 uur per werknemer, per jaar.

Bepaal de vervolgstappen

Nu het landschap in kaart is gebracht, is het belangrijk om een route uit te stippelen middels een roadmap. Dit is belangrijk om het complete plaatje in beeld te krijgen en houden. Wat wilt u gaan optimaliseren en in welke volgorde? U hoeft uw bedrijf niet in één keer compleet te digitaliseren.

Tip: Begin met hetgeen wat de meeste waarde voor uw organisatie oplevert. Probeer hierbij te starten met iets wat al snel meetbaar resultaat oplevert. Hierdoor creëert u sneller draagvlak voor digitale transformatie onder uw medewerkers omdat men snel de voordelen ervan ervaart.

Verdeel de rollen

Maak mensen binnen uw organisatie verantwoordelijk voor de digitale transformatie en maak hierin duidelijke afspraken over de verwachtingen en de ruimte die hiervoor beschikbaar is.

Tip: Zorg dat de eindgebruikers van de oplossing zowel bij het concept, de bouw als oplevering betrokken zijn. Zo voorkomt u dat de oplossing uiteindelijk niet goed aansluit op de praktijk. Eindgebruikers kunnen uw medewerkers maar ook uw (potentiële) klanten of ketenpartners zijn.

Start, leer en ga door

Maak een begin met digitaliseren en ga zoals gezegd van start met iets wat snel merkbaar waarde oplevert, eventueel middels een pilot. Zo ontstaat het snelst draagvlak en enthousiasme binnen uw organisatie, waardoor toekomstige projecten meer kans van slagen hebben.

Tip: Maak zaken meetbaar en doe vooraf een 0-meting, zo wordt het effect van uw digitalisering het best inzichtelijk.

Voorbeelden van digitalisering

• Koppeling tussen financieel pakket en ERP
• Buitendienst medewerkers digitaal offertes laten opstellen en versturen
• Niet meer werken met losse excelsheets
• Start van aftersales middels e-mailmarketing automation
• Up- en cross-sell middels e-mailmarketing automation
• Dashboarding met data vanuit verschillende interne en externe bronnen
• Centraliseren van al uw data uit uw bestaande systemen naar een overkoepelend modulair business platform zoals BizzLayer.

SIENN helpt u verder

Bent u benieuwd waar voor uw bedrijf de mogelijkheden van digitalisering liggen?

Interesse?

Neem contact met mij op via bas.tacke@sienn.com / telefoonnummer 024 204 84 21 óf vul onderstaand contactformulier in.

Wilt u deze informatie nog eens rustig nalezen? Download dan nu onze cheatsheet Hoe te beginnen met digitale transformatie (PDF).